Algemene voorwaarden

Beste Klant!

Ik ben zeer verheugd dat u heeft besloten om in onze Winkel te winkelen.

Lees alstublieft de volgende Algemene Voorwaarden en verkoopregels die zowel voor u als voor ons van toepassing zijn tijdens uw aankopen.

Houd er ook rekening mee dat u bij vragen of onduidelijkheden contact met ons kunt opnemen via de in deze Voorwaarden vermelde contactgegevens.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen vanaf 28.02.2024. Indien u eerdere versies van de voorwaarden wenst te raadplegen, vindt u onderaan dit document actieve links naar die versies.

INHOUDSOPGAVE

• INHOUDSOPGAVE
• §1 ALGEMENE BEPALINGEN EN CONTACTGEGEVENS
• §2 DEFINITIES
• §3 MINIMALE TECHNISCHE VEREISTEN
• §4 GOEDEREN EN/OF DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN BESCHIKBAAR IN DE WINKEL
• §5 PRE-VERKOOP VAN GOEDEREN, DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN
• §6 HET PLAATSEN EN UITVOEREN VAN BESTELLINGEN VOOR GOEDEREN
• §7 PRIJZEN VAN GOEDEREN EN BETAALWIJZEN
• §8A LEVERING VAN GOEDEREN – KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJNEN
• §8B LEVERING VAN DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN
• §9 WIJZIGINGEN EN UPDATES VAN DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN
• §10 DIGITALE DIENSTEN – CONTRACTSLUITING, KLANTACCOUNT, NIEUWSBRIEF
• §11A KLACHTPROCEDURE VOOR GOEDEREN
• §11B KLACHTPROCEDURE VOOR DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN
• §12 HERROEPINGSRECHT
• §13 BEPALINGEN VOOR PROFESSIONELE ONDERNEMERS
• §14 BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS MET CONSUMENTENRECHTEN
• §15 INTELLECTUEEL EIGENDOM, LICENTIE, AUTEURSRECHTEN
• §16 PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES
• §17 ALTERNATIEVE RECHTBANKOVEREENKOMSTEN VOOR CONFLICTOPLOSSING EN KLACHTAFHANDELING
• §18 BEKIJKINGEN – WERKING BINNEN DE WINKEL/WEBSITE
• §19 DEFINITIES, PROCEDURES, VERPLICHTINGEN EN RECHTEN MET BETREKKING TOT DE DSA
• §20 SLOTBEPALINGEN
1. BIJLAGE nr.1 – STANDAARD KLACHTFORMULIER VOOR CONSUMENTEN
2. BIJLAGE nr.2 – STANDAARD KLACHTFORMULIER VOOR ONDERNEMERS MET CONSUMENTENRECHTEN
3. BIJLAGE nr.3 – STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER VOOR CONSUMENTEN
4. BIJLAGE nr.4 – STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER VOOR ONDERNEMERS MET CONSUMENTENRECHTEN
5. BIJLAGE nr.5 – STANDAARD FORMULIER VOOR HET MELDEN VAN ILLIGALE OF NIET CONFORME INHOUD

§1 ALGEMENE BEPALINGEN EN CONTACTGEGEVENS

1. De online winkel is beschikbaar op het domein xpets.pl en op de bijbehorende subpagina’s na registratie, en wordt beheerd door de Verkoper.
2. Bij klachten over een bestelling dient u contact op te nemen met de Verkoper via de volgende contactgegevens:
   • Telefoonnummer: 18 414 78 47
   • E-mailadres: biuro@xpets.pl
   • Contactformulier beschikbaar binnen de winkel, conform de regels die later in deze Voorwaarden worden vermeld.
3. De Klant kan met de Verkoper communiceren via e-mail, via het contactformulier of via een chat (of een andere online messenger) die binnen de winkel beschikbaar is (indien aanwezig). Deze middelen zorgen ervoor dat de schriftelijke correspondentie (documentaire vorm) tussen de Klant en de Verkoper wordt bewaard met datum en tijd, voldoen aan de eisen van een duurzaam medium en een snelle en efficiënte communicatie mogelijk maken.
4. De regels voor het gebruik van de winkel, voor het plaatsen en uitvoeren van bestellingen, voor het vaststellen van de prijzen van de goederen, voor het sluiten van koopovereenkomsten, voor het herroepingsrecht van de Klant en voor de afhandeling van klachten zijn vastgelegd in deze Voorwaarden.
5. De Verkoper stelt de Klant of Gebruiker deze Voorwaarden kosteloos ter beschikking vóórdat de online winkel in gebruik wordt genomen. De Klant kan de inhoud van de Voorwaarden op een voor hem geschikte wijze bewaren, bijvoorbeeld door deze op te slaan op een duurzaam medium of af te drukken.
6. Het gebruik van de winkel en het sluiten van de koopovereenkomst zijn onderworpen aan de aanvaarding van deze Voorwaarden. Door deze te aanvaarden, verklaart de Klant dat hij deze volledig begrijpt en verbindt hij zich ertoe deze na te leven.
7. De Verkoper is verantwoordelijk voor de naleving van de overeenkomst.
8. Om alle onduidelijkheden te voorkomen, wordt de verzending van een bestelling door de Klant beschouwd als een bod in de zin van de artikelen 66 en 661 van het Burgerlijk Wetboek, waarvan de inhoud wordt aangevuld met deze Voorwaarden, en de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper een elektronische bevestiging van de bestelling naar de Klant verzendt.
9. De informatie over de goederen die op de website van de winkel wordt vermeld, met name hun beschrijvingen, technische parameters en prijzen, vormen geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar zijn slechts een uitnodiging om een overeenkomst te sluiten, overeenkomstig artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
10. Tijdens het gebruik van de winkel is het verboden illegale informatie te verspreiden en is het met name verboden:
    1. spam te versturen of te publiceren binnen de winkel;
    2. inhoud te leveren of te verzenden die door de wet verboden is, met name via de formulieren die op de website staan;
11. Het is verplicht:
    1. de winkel te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de geldende wetgeving;
    2. de winkel zodanig te gebruiken dat het functioneren ervan niet wordt verstoord;
    3. alle op de subpagina’s van de website gepubliceerde inhoud uitsluitend voor persoonlijk gebruik te gebruiken, overeenkomstig de verleende licentie (indien van toepassing);
12. Het is niet toegestaan de middelen en functies van de online winkel te gebruiken voor activiteiten die de belangen van de Verkoper schaden. In het bijzonder is het verboden goederen, die via de winkel zijn besteld, zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper door te verkopen aan derden.
13. Termen die in deze Voorwaarden in hoofdletters worden geschreven, hebben de betekenis die eraan is toegekend in §3 van deze Voorwaarden.
14. De Klant mag geen aankoop doen op anonieme wijze, onder een pseudoniem of met onjuiste persoonlijke gegevens.
15. Om een klantaccount te verwijderen, dient de Klant de Verkoper schriftelijk of per e-mail te informeren.
16. De overige definities, procedures, verplichtingen en rechten die voortvloeien uit de wet op digitale diensten (DSA) zijn beschreven in §20 van deze Voorwaarden en maken daar integraal deel van uit.

§2 DEFINITIES

De in deze Voorwaarden gebruikte termen betekenen:

1. Verkoper of Administrator – Ofertigo sp. z o. o., gevestigd te Konin 284, 34-735 Niedźwiedź, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister onder nummer KRS 0001059425, NIP: 7372240997, REGON: 52645899600000, met een maatschappelijk kapitaal van 5000 PLN, zoals bevestigd door een actueel uittreksel uit het register, vertegenwoordigd door Patryk Zapała – Voorzitter van de Raad.
2. Klant of Gebruiker – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een niet-rechtspersoonlijke organisatie-eenheid aan wie specifieke bepalingen rechtsbevoegdheid verlenen, die via de winkel een bestelling plaatst en aankopen doet.
3. Consument – een natuurlijk persoon die een overeenkomst met de Verkoper sluit via de winkel, waarvan het voorwerp niet direct verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteiten.
4. Ondernemer met consumentenrechten – een ondernemer die een bestelling plaatst voor goederen die verband houden met zijn commerciële activiteiten, maar niet voor professionele doeleinden, conform artikel 7aa van de consumentenwet en de artikelen 3855, 5564 en 5565 van het Burgerlijk Wetboek.
5. Ondernemer – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, aan wie door de wet zelfstandige rechtsbevoegdheid wordt toegekend, die een commerciële activiteit uitoefent in eigen naam en gebruikmaakt van de winkel, en die niet valt onder de categorie ondernemers met consumentenrechten.
6. Account – het account van de Klant of Gebruiker dat op het online platform van de winkel is aangemaakt.
7. Voorwaarden – deze Algemene Voorwaarden van de winkel, die tevens de gebruiksvoorwaarden van de door de Verkoper geleverde diensten, inclusief de intermediaire dienst, bepalen en de relatie tussen de Verkoper, als aanbieder van de intermediaire dienst, en de dienstafnemer, zoals vermeld in §20, regelen.
8. Online Winkel of Website – de online winkel die toegankelijk is via het adres www.xpets.pl en de daaraan gekoppelde subpagina’s, via welke de Klant bestellingen kan plaatsen en de gespecificeerde goederen kan aanschaffen.
9. Goederen – de roerende zaken die worden gekocht of beschikbaar zijn in de winkel. Goederen worden tegen betaling verkocht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10. Goederen met digitale elementen – goederen die digitale inhoud of een digitale dienst bevatten, of die daarmee verbonden zijn zodanig dat het ontbreken van de digitale inhoud de werking ervan zou belemmeren.
11. Digitale Dienst – een dienst die de Klant in staat stelt om data in digitale vorm te creëren, te verwerken, op te slaan of te benaderen, of om data die digitaal is verzonden of door de Klant of andere gebruikers is gegenereerd, gezamenlijk te gebruiken, of andere vormen van digitale interactie mogelijk maakt.
12. Digitale Inhoud – data die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
13. Koopovereenkomst of Overeenkomst – de overeenkomst voor de verkoop van goederen en/of de levering van digitale inhoud of een digitale dienst, gesloten tussen de Verkoper en de Klant via de winkel, waarbij de Verkoper het eigendom van de goederen overdraagt of toezegt over te dragen en/of de digitale inhoud of de digitale dienst levert, inclusief elke overeenkomst waarvan het voorwerp zowel goederen als diensten omvat.
14. Serviceovereenkomst – elke overeenkomst anders dan een koopovereenkomst, op grond waarvan de Verkoper een dienst levert of zich ertoe verbindt een dienst te leveren, inclusief een digitale dienst en intermediaire diensten, aan de Klant.
15. Afstandscontract – een contract dat met de Klant wordt gesloten via de winkel of website, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meerdere communicatie- middelen op afstand tot het moment van contractsluiting.
16. Bestelling – de handeling of wilverklaring van de Klant die rechtstreeks gericht is op het sluiten van de koopovereenkomst en de uitvoering van de prestatie aan de Klant, volgens de in deze Voorwaarden aangegeven condities.
17. Bestelformulier – het formulier van de winkel waarmee de Klant een bestelling kan plaatsen en de koopovereenkomst kan sluiten.
18. Betaaloperator – PayU S.A., gevestigd in 60-166 Poznań, Grunwaldzka 186, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister onder nummer KRS 00002743399.
19. Betaalbewijs – een factuur of kassabon die is afgegeven overeenkomstig de wet op de belasting over goederen en diensten van 11 maart 2004 en andere toepasselijke wettelijke bepalingen.
20. Betaling – de overschrijving op de rekening van de Verkoper via de op de winkel beschikbare elektronische betaalmethoden of de betaling bij ontvangst van de goederen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de bestelde goederen.
21. Prijs – de in geld uitgedrukte waarde die de Klant aan de Verkoper moet betalen voor de digitale inhoud, de digitale dienst of de goederen; en met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst ook een digitale weergave van die waarde.
22. Dienst – een verzameling onderling verbonden IT-apparaten en software die het verwerken, opslaan en verzenden en ontvangen van data via telecommunicatienetwerken mogelijk maakt met behulp van een geschikt eindapparaat (Internet), inclusief de website of een gedeelte daarvan, de winkel of een gedeelte daarvan, evenals mobiele applicaties en andere diensten van de Verkoper, alsmede de sociale mediakanalen van de Verkoper.
23. Digitaal Milieu – de computerapparatuur, software en netwerkverbindingen die door de Klant worden gebruikt om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de digitale inhoud of de digitale dienst. De minimale technische vereisten worden door de Verkoper in deze Voorwaarden aangegeven.
24. Werkdagen – de dagen van de week van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk vrije dagen.
25. Consumentenwet – de wet van 30 mei 2014 betreffende de rechten van consumenten (Publicatieblad 2023, nr. 2759, zoals gewijzigd), hierna de Wet genoemd.
26. Burgerlijk Wetboek – de wet van 23 april 1964 (Publicatieblad 2023, nr. 1610), hierna het Burgerlijk Wetboek genoemd.
27. GDPR – de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije doorgang van dergelijke gegevens, die de Richtlijn 95/46/EG intrekt (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
28. DSA – de Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende de interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van de Richtlijn 2000/31/EG (Digital Services Act).
29. Wet bescherming persoonsgegevens – de wet van 10 mei 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Publicatieblad 2019, nr. 1781, zoals gewijzigd).
30. Wet elektronische diensten – de wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van elektronische diensten (Publicatieblad 2020, nr. 344, zoals gewijzigd), hierna UŚUDE genoemd.
31. Telecommunicatiewet – de wet van 16 juli 2004 betreffende telecommunicatie (Publicatieblad 2024, nr. 34, zoals gewijzigd), hierna de Telecommunicatiewet genoemd.
32. Wet op auteursrechten en naburige rechten – de wet van 4 februari 1994 betreffende auteursrechten en naburige rechten (geconsolideerde versie: Publicatieblad 2022, nr. 2509), hierna de Auteurswet genoemd.

§3 MINIMALE TECHNISCHE VEREISTEN

1. De Klant kan de functionaliteiten van de winkel gebruiken conform deze Voorwaarden en de geldende wetgeving, zonder het functioneren van de winkel of dat van andere Klanten te verstoren.
2. Om de winkel te gebruiken, inclusief het bekijken van het assortiment en het plaatsen van bestellingen, is het volgende nodig:
   1. toegang tot internet via een apparaat zoals een desktopcomputer, laptop of een ander mobiel apparaat, inclusief de benodigde apparatuur om te communiceren en de vereiste formulieren in te vullen (bijvoorbeeld een functioneel toetsenbord);
   2. een bijgewerkte en correct geconfigureerde versie van een webbrowser die onder andere cookies ondersteunt (bijv. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome) en het surfen op het web mogelijk maakt;
   3. een actief en correct geconfigureerd e-mailaccount (de Verkoper raadt aan te controleren of e-mails van het domein van de Verkoper niet in de spam-, aanbiedingen- of een andere map dan de hoofd-inbox belanden, omdat dit afhangt van de instellingen van het e-mailaccount en/of de provider);
3. De Verkoper neemt technische maatregelen om te voorkomen dat onbevoegde derden of Klanten toegang krijgen tot, wijzigingen aanbrengen in of de persoonsgegevens en informatie vervalsen.
4. De Verkoper treft de nodige maatregelen om de correcte werking van de winkel te waarborgen, bijvoorbeeld door het gebruik van geschikte tools of door het inschakelen van derden.

§4 GOEDEREN EN/OF DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN BESCHIKBAAR IN DE WINKEL

1. De in de winkel beschikbare categorieën goederen zijn als volgt:
   1. Wandelaccessoires,
   2. Voedingsaccessoires,
   3. Huisdiermeubilair
2. De Verkoper kan in de winkel tevens digitale inhoud of digitale diensten gratis aanbieden, zoals de mogelijkheid om u aan te melden voor de nieuwsbrief of om een klantaccount te beheren.
3. De levering van gratis digitale inhoud of diensten wordt geregeld volgens deze Voorwaarden, terwijl de digitale inhoud of diensten waarvoor betaald moet worden, op andere wijze worden aangeboden of via een aparte pagina beschikbaar zijn. Gratis digitale inhoud of diensten kunnen ook tegen betaling worden aangeboden, zoals gespecificeerd in een aparte overeenkomst of in de beschrijving daarvan.
4. De Verkoper doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de digitale inhoud of diensten voldoen aan de hoogste standaarden en derhalve aan de overeenkomst met de Klant. Hiervoor waarborgt de Verkoper de kwaliteit, volledigheid, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, de beschikbaarheid van technische ondersteuning, een nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de aanbieding en voorziet hij in updates indien noodzakelijk of wettelijk vereist of om de kwaliteit te verbeteren.

§5 PRE-VERKOOP VAN GOEDEREN, DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN

1. De Verkoper kan tevens bepaalde goederen in pre-verkoop aanbieden.
2. Pre-verkoop maakt het mogelijk een bestelling te plaatsen vóór de officiële lancering (verkoop van de goederen in de winkel) tegen een speciale prijs, doorgaans lager dan de uiteindelijke prijs.
3. Pre-verkoop kan betrekking hebben op nieuwe en schaars beschikbare goederen, of op goederen die pas later in de winkel beschikbaar komen.
4. De beschikbaarheidsdatum van de goederen in pre-verkoop wordt in de beschrijving vermeld.
5. Pre-verkoop kan worden gecombineerd met andere promoties.
6. Goederen die tijdens de pre-verkoop worden aangeschaft, worden afgehandeld in de volgorde waarin de bestellingen worden ontvangen.

§6 HET PLAATSEN EN UITVOEREN VAN BESTELLINGEN VOOR GOEDEREN

1. De Klant kan een goed kopen door het te selecteren op de betreffende pagina van de winkel. De Klant kan kiezen tussen verschillende varianten van het goed tegen verschillende prijzen (indien deze optie expliciet in de beschrijving wordt vermeld).
2. Na de selectie van het goed dient de Klant de instructies op de website te volgen om de aankoop te voltooien. Eerst klikt hij op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" die samen met de prijs en beschrijving wordt getoond, waardoor het geselecteerde goed aan de winkelwagen wordt toegevoegd. Vervolgens kan hij verder winkelen of op "Winkelwagen bekijken" en daarna op "Afrekenen" klikken om de aankoop op de volgende pagina te voltooien.
3. De Klant heeft de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren in het veld "Kortingscodes", indien beschikbaar. Na invoer en activering zal de prijs dienovereenkomstig worden aangepast. De Klant kan de kortingscode ook in een latere fase van het bestelproces invoeren.
4. Vervolgens kan de Klant het totaalbedrag van de winkelwagen herberekenen en door op de knop "Afrekenen" te klikken overgaan tot betaling.
5. Om de bestelling te plaatsen, dient de Klant de volgende informatie te verstrekken in de formulieren:
   1. Voor- en achternaam en, optioneel, de naam van het bedrijf,
   2. Adres (land, straat, huisnummer, appartement, postcode, stad),
   3. Telefoonnummer,
   4. E-mailadres,
   5. De aanvaarding van deze Voorwaarden door het vakje aan te vinken (verplicht voor het plaatsen en afronden van de bestelling),
   6. De toestemming dat de winkel de bestelling mag verwerken door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, wat de betalingsverplichting inhoudt.
6. De Klant kan ook een ander factuuradres opgeven door het vakje "Mijn factuuradres is identiek aan mijn afleveradres" uit te vinken en de correcte gegevens in te vullen.
7. Tijdens het bestelproces – tot het moment dat op de knop "Bestelling plaatsen" wordt geklikt – kan de Klant zijn persoonlijke gegevens, de gegevens van de geselecteerde goederen en de gekozen betaalmethode aanpassen.
8. Door op "Bestelling plaatsen" te klikken, erkent de Klant dat de totstandkoming van de overeenkomst gepaard gaat met de verplichting om aan de Verkoper te betalen.
9. Indien de Klant een BTW-factuur wenst te ontvangen, moet hij vóór het verzenden van de bestelling aangeven dat hij als ondernemer koopt en de benodigde gegevens verstrekken (in het bijzonder het BTW-nummer).
10. Het verzenden van de bestelling door de Klant vormt een uiting van de wil om een koopovereenkomst met de Verkoper te sluiten, overeenkomstig deze Voorwaarden.
11. De Klant voldoet aan de betaling door een van de op de winkel beschikbare betaalmethoden te kiezen en vervolgens de betaling te voltooien.
12. Een aankoopbevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres in het bestelformulier. De Klant is verplicht een correct e-mailadres op te geven om een goede communicatie met de Verkoper te waarborgen.
13. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Klant de bevestigingsmail ontvangt, zoals vermeld in punt 13, en na de bevestiging van de bestelling. De overeenkomst wordt in het Pools opgesteld en is conform deze Voorwaarden.
14. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling niet uit te voeren in geval van:
    1. onjuiste of onvolledige invulling van het bestelformulier (indien er gegevens ontbreken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling – in dat geval zal de Verkoper contact opnemen met de Klant, wat de uitvoering kan vertragen),
    2. het niet ontvangen van de betaling binnen 3 dagen na het plaatsen van de bestelling (in geval van vooruitbetaling).
15. Indien de Klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, zoals vermeld in punt 15, letter b), zal de Verkoper een aanvullende betalingstermijn vaststellen en de Klant hiervan op de hoogte stellen via een duurzaam communicatiemiddel. Indien deze termijn verstrijkt zonder betaling, is de Verkoper gerechtigd zich van de koopovereenkomst terug te trekken. In geval van verstrijken van een tweede termijn zonder betaling, zal de Verkoper de Klant een kennisgeving van terugtrekking sturen conform artikel 491 van het Burgerlijk Wetboek via een duurzaam communicatiemiddel.

§7 PRIJZEN VAN DE GOEDEREN EN BETAALWIJZEN

1. De in de winkel vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Poolse złoty en zijn brutoprijzen (inclusief BTW of andere belastingen, indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld een accijns).
2. De Verkoper past geen individuele prijsaanpassingen toe op basis van geautomatiseerde besluitvorming.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen van de in de winkel getoonde goederen te wijzigen, nieuwe goederen te introduceren, goederen uit de handel te nemen, promoties te voeren en kortingen te geven, alsmede tijdelijk gratis goederen, digitale inhoud of digitale diensten aan te bieden. Dit recht heeft geen invloed op bestellingen die zijn geplaatst vóór de inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen. Details en duur worden altijd in de beschrijving van het betreffende goed vermeld.
4. De duur van elke promotie is beperkt. Kortingen en promoties worden niet opgeteld. De details van de promotie worden vermeld in de beschrijving op de pagina of subpagina’s van de winkel, of in de promotievoorwaarden.
5. Indien de prijs wordt verlaagd, geeft de Verkoper naast de verlaagde prijs ook de laagste prijs weer die voor dat goed in de 30 dagen voorafgaand aan de verlaging is gehanteerd.
6. Als een goed gedurende minder dan 30 dagen op de winkel wordt aangeboden, geeft de Verkoper naast de verlaagde prijs ook de laagste prijs weer die is gehanteerd vanaf het begin van de aanbieding tot het moment van de prijsverlaging.
7. Voor goederen die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben, geeft de Verkoper naast de verlaagde prijs ook de prijs weer die voor de prijsverlaging werd gehanteerd, met dien verstande dat de in de paragrafen 5 en 6 genoemde termijnen niet van toepassing zijn.
8. De Verkoper maakt geen gebruik van derde partijtools om de bepalingen inzake prijzen, promoties en kortingen en hun weergave op de website en subpagina’s te implementeren.
9. De Klant kan kiezen uit de volgende betaalwijzen voor de bestelde goederen:
   1. Elektronische overboeking – betaling rechtstreeks op de rekening van de Verkoper via het PayU-systeem,
   2. Betaling met een kaart – via de kaartbetaaloperator van PayU, waarbij de autorisatie en verwerking van persoonsgegevens door de betreffende bank worden uitgevoerd,
   3. Contant bij levering – betaling bij ontvangst van de goederen, die pas worden overhandigd na ontvangst van de betaling,
   4. Gespreid betalen – de Klant wordt doorgestuurd naar de PayU-website om de betaling te verrichten volgens de voorwaarden zoals vastgesteld door de bank of de dienstverlener voor gespreid betalen.
10. Bij elektronische betalingen wordt de levering van de goederen uitgevoerd nadat de betaling is ontvangen en op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven. Hetzelfde geldt voor betaalde digitale inhoud of digitale diensten, indien deze via de winkel worden aangeboden.
11. Voor elke bestelling wordt een betalingsbewijs uitgegeven, bijvoorbeeld een kassabon of factuur (persoonlijk of op naam van het bedrijf, indien bedrijfsgegevens zijn verstrekt en de Klant heeft verzocht een factuur te ontvangen), in elektronische vorm, die automatisch naar de Klant wordt verzonden, waarvoor de Klant zijn toestemming geeft.
12. Indien de Klant een EU-BTW-factuur nodig heeft, dient hij contact op te nemen met de Verkoper en het ordernummer en de facturatiegegevens te verstrekken. In geval van een fout wordt een correctiefactuur uitgegeven.

§8A LEVERING VAN GOEDEREN – KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJNEN

1. De goederen worden verzonden binnen 1 tot 7 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling wordt geaccepteerd voor verwerking, met uitzondering van maatwerkproducten waarvoor de levertijd tussen de 7 en 30 dagen ligt.
2. De Klant kan kiezen uit de volgende leveringswijzen:
   1. Pakketkluizen (Packstation),
   2. Expresskoeriersdienst.
3. Leveringen vinden plaats in Polen en in de landen die in een vooraf bepaalde lijst worden weergegeven bij het invoeren van het afleveradres.
4. De bestelling wordt geleverd op het adres dat in het bestelformulier is opgegeven.
5. Leveringen vinden plaats op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
6. De verzendkosten worden vermeld op het moment van het plaatsen van de bestelling en bij het berekenen van het winkelmandje. De Klant kan deze inzien voordat de bestelling wordt afgerond. De prijzen van de goederen zijn exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd volgens het actuele tarief van de winkel en/of de dienstverleners.
7. Bij vooruitbetaling wordt de levertijd gerekend vanaf de dag dat de betaling op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven.
8. Als de Klant kiest voor vooruitbetaling, dient hij de betaling onmiddellijk over te maken naar de rekening van de Verkoper. Indien de betaling niet binnen 3 werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen) na het plaatsen van de bestelling wordt voldaan, wordt de bestelling geannuleerd.
9. Voor betaling bij levering wordt de verwerkingstijd van de bestelling gerekend vanaf het moment dat de Verkoper een bevestigingsmail van de bestelling verzendt.
10. De betaaldag wordt beschouwd als de dag waarop de betaling op de rekening van de Verkoper wordt bijgeschreven.
11. Indien de bestelde goederen door de koerier worden teruggestuurd naar de Verkoper wegens niet-afhalen door de Klant, zal de Verkoper de Klant per e-mail contacteren om de reden van het niet-afhalen te achterhalen. Indien er binnen 7 dagen geen reactie volgt, treedt de Verkoper uit de overeenkomst en wordt het betaalde bedrag terugbetaald, verminderd met de kosten voor retourzending en levering, tenzij gratis retourzending is gegarandeerd door de Verkoper.
12. Indien de goederen opnieuw worden verzonden wegens nalatigheid van de Klant, gebeurt dit nadat de Klant de kosten voor retourzending, herverzending en eventueel de prijs (in geval van betaling bij levering) heeft voldaan, zonder dat er opnieuw voor betaling bij levering kan worden gekozen. In dat geval dient de betaling vooraf te worden voldaan op de rekening van de Verkoper.
13. Indien de goederen via een vervoerder naar het bestemmingsadres worden verzonden, dient de koper de zending binnen de gebruikelijke termijn voor dit type levering te inspecteren. Indien de koper schade of verlies constateert tijdens het transport, dient hij alle nodige maatregelen te nemen om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen en de Verkoper onmiddellijk over de schade te informeren.

§8B LEVERING VAN DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN

1. De Verkoper levert de digitale inhoud of de digitale dienst aan de Klant direct na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders uitdrukkelijk vermeld in de beschrijving of aanbieding van de digitale inhoud of dienst. Dit geldt met name voor de nieuwsbriefdienst die via de winkel wordt aangeboden en andere diensten of inhoud zoals in deze Voorwaarden beschreven.
2. Digitale inhoud wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de inhoud of het middel om toegang te verkrijgen tot of de download van de inhoud mogelijk te maken, ter beschikking wordt gesteld aan de Klant of aan een fysiek of virtueel apparaat dat door de Klant is gekozen, of op het moment dat de Klant (of dat apparaat) er toegang toe krijgt.
3. Een digitale dienst wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de Klant of het door de Klant gekozen fysieke of virtuele apparaat er toegang toe krijgt.
4. De Verkoper zal de Klant een e-mail sturen met een klikbare, actieve link naar de digitale inhoud of de digitale dienst, vergezeld van instructies, of instructies verstrekken voor het downloaden van de digitale inhoud of dienst (bijvoorbeeld via het klantaccount), afhankelijk van de kenmerken en technische mogelijkheden. De koopovereenkomst wordt in het Pools gesloten en is conform deze Voorwaarden.
5. Indien de Klant een onjuist of onnauwkeurig e-mailadres verstrekt, is hij verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de bestelling voor digitale inhoud of de digitale dienst. Het wordt aanbevolen contact op te nemen met de Verkoper om het probleem op te lossen en de levering te waarborgen.

§9 WIJZIGINGEN EN UPDATES VAN DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN

1. Gedurende de periode waarin de digitale inhoud of de digitale dienst wordt geleverd, zal de Verkoper de Klant updates verstrekken en hem informeren over de noodzaak om deze te installeren. De Klant dient tevens periodiek zijn apparaten bij te werken om de continue toegang tot de door de Verkoper geleverde inhoud of diensten te waarborgen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-conformiteit van de digitale inhoud of dienst die uitsluitend voortvloeit uit het uitblijven van updates, mits:
   1. de Klant is geïnformeerd over de update en de consequenties van het niet installeren daarvan;
   2. het niet installeren of onjuist installeren niet te wijten is aan fouten in de door de Verkoper verstrekte instructies.
2. De Verkoper kan wijzigingen aanbrengen in de digitale inhoud of de digitale dienst die niet noodzakelijk zijn om de conformiteit met de overeenkomst te behouden, om de volgende redenen:
   1. technologische ontwikkelingen met betrekking tot de digitale inhoud of dienst,
   2. wetswijzigingen of de aanpassing van de digitale inhoud of dienst aan de geldende regelgeving of andere toepasselijke richtlijnen,
   3. stijlwijzigingen die niet inhoudelijk van aard zijn maar wel de kwaliteit van de digitale inhoud of dienst verbeteren,
   4. wijzigingen in de commerciële activiteiten van de Verkoper, waaronder de intrekking of introductie van nieuwe diensten of goederen.
3. De Verkoper kan geen wijzigingen aanbrengen in de digitale inhoud of de digitale dienst die eenmalig wordt geleverd.
4. De door de Verkoper aangebrachte wijzigingen brengen geen extra kosten met zich mee voor de Klant.
5. Indien de wijzigingen de toegang tot of het gebruik van de digitale inhoud of dienst door de Klant negatief en aanzienlijk beïnvloeden, zal de Verkoper de Klant tijdig informeren over de aard en het tijdstip van de wijziging, alsmede over het recht om binnen 30 dagen na de wijziging of de kennisgeving (indien deze later plaatsvindt) de overeenkomst te ontbinden.
6. De Verkoper kan de Klant het recht verlenen de digitale inhoud of dienst in onveranderde staat te behouden zonder extra kosten.
7. De Verkoper informeert de Klant op een duidelijke en begrijpelijke wijze over de aangebrachte wijzigingen, meestal door het verzenden van een e-mail naar het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven e-mailadres, met de benodigde voorafgaande kennisgeving. De Klant heeft het recht om een alternatief e-mailadres aan de Verkoper door te geven.

§10 DIGITALE DIENSTEN – CONTRACTSLUITING, KLANTACCOUNT, NIEUWSBRIEF

1. Via de winkel levert de Verkoper digitale diensten die de Klant in staat stellen om op elektronische wijze een overeenkomst met de Verkoper te sluiten. Deze dienst wordt kosteloos aangeboden als onderdeel van de door de Klant betaalde prijs voor de bestelling.
2. De Verkoper biedt de Klant tevens een nieuwsbriefdienst aan, mits de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven. Details over aanmelding en afmelding zijn te vinden in de Privacy- en Cookieverklaring.
3. De Verkoper levert tevens een dienst voor het registreren en beheren van een klantaccount en voorziet in toegang hiertoe via inloggen, indien de Klant ervoor kiest een account aan te maken. Deze dienst wordt geleverd als onderdeel van de prijs voor de goederen, digitale inhoud of andere digitale diensten.
4. Om een individueel account aan te maken, dient de Klant te voldoen aan de volgende voorwaarden:
   1. toegang tot internet te hebben,
   2. een actief en correct geconfigureerd e-mailadres te bezitten conform de overige eisen van deze Voorwaarden,
   3. adblockers of vergelijkbare plugins uit te schakelen die de correcte werking van de winkel en de digitale diensten kunnen verstoren.
5. Om zich te registreren en een individueel account aan te maken, moet de Klant het registratieformulier invullen, deze Voorwaarden accepteren en vervolgens een bestelling plaatsen.
6. Er wordt een e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres met informatie over het aanmaken van het account en een activatielink waarmee een wachtwoord kan worden ingesteld. Door op deze link te klikken en een wachtwoord in te stellen, wordt het account aangemaakt en kan de Klant het gaan gebruiken.
7. Het aanmaken van een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen in de winkel.
8. Met de effectieve registratie wordt de overeenkomst voor de levering van de kosteloze digitale dienst, bestaande uit het aanmaken, beheren en onderhouden van het klantaccount, voor onbepaalde tijd gesloten.
9. De Klant logt in op zijn account met behulp van zijn e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord. Te allen tijde kan hij een nieuw wachtwoord genereren in geval van vergeten of verlies.
10. Om de veiligheid van de Klant en de overdracht van gegevens met betrekking tot het gebruik van de winkel te waarborgen, neemt de Verkoper technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van persoonsgegevens te voorkomen. Deze maatregelen omvatten bijvoorbeeld het gebruik van antivirusprogramma’s, technische ondersteuning en adequate beveiligingsmaatregelen voor de gebruikte tools.
11. De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige niet-conformiteit van de digitale dienst met de overeenkomst indien de Klant niet voldoet aan de vooraf gecommuniceerde eisen vóór het sluiten van de overeenkomst.
12. De Verkoper neemt maatregelen om de correcte werking van de dienst te waarborgen. De Klant heeft het recht de Verkoper op de hoogte te stellen van eventuele afwijkingen of onderbrekingen in de werking van de winkel.
13. Het is verboden om de accountgegevens van de Klant aan derden bekend te maken of dat één gebruiker meerdere accounts aanmaakt.
14. Voor consumenten kan de Verkoper de overeenkomst voor de digitale dienst betreffende het klantaccount te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen, waarbij de vóór de opzegging verworven rechten van de Klant behouden blijven.
15. Voor consumenten kan de Verkoper de overeenkomst voor de digitale dienst betreffende het klantaccount om gegronde redenen per direct beëindigen, bijvoorbeeld indien de Klant de winkel of het account op een wijze gebruikt die in strijd is met de wet of deze Voorwaarden, of indien de Klant zonder toestemming goederen of digitale inhoud reproduceert of openbaar maakt.
16. De Klant kan de overeenkomst voor de digitale dienst betreffende het klantaccount te allen tijde opzeggen, met een opzegtermijn van 14 dagen of per direct om gegronde redenen.
17. Indien de Klant van de overeenkomst afziet, kan de Verkoper de verdere toegang tot de digitale dienst betreffende het klantaccount blokkeren of het account deactiveren.
18. Indien het klantaccount door de Verkoper wordt verwijderd, verliest de Klant de toegang tot alle voorheen beschikbare inhoud in dat account.
19. Om het account te verwijderen, kan de Klant dit zelf doen via de interface van de winkel of contact opnemen met de Verkoper via e-mail op de in deze Voorwaarden vermelde gegevens.
20. De Verkoper informeert dat het verwijderen van het klantaccount de toegang tot digitale diensten, zoals het volgen van de bestelgeschiedenis, kan bemoeilijken of verhinderen.

§11A KLACHTPROCEDURE VOOR GOEDEREN

1. De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor de niet-conformiteit van de goederen met de koopovereenkomst, alsmede conform de bepalingen van de consumentenwet.
2. De Verkoper is verantwoordelijk voor niet-conformiteiten van de goederen die aanwezig zijn bij de levering en die binnen twee jaar na levering aan het licht komen, tenzij de door de Verkoper, zijn voorgangers of hun vertegenwoordigers bepaalde houdbaarheid langer is.
3. De Verkoper kan overgaan tot vervanging van het goed indien de Klant herstel vraagt, of het goed herstellen indien de Klant een vervanging verlangt, indien het niet mogelijk is om het goed conform de overeenkomst te maken op de wijze gekozen door de Klant of indien dit buitensporige kosten met zich meebrengt voor de Verkoper. Indien herstel of vervanging onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt, kan de Verkoper weigeren het goed conform te maken.
4. Bij de beoordeling van buitensporige kosten worden alle omstandigheden in overweging genomen, met name het belang van de niet-conformiteit, de waarde van een conform goed en de buitensporige ongemakken voor de Klant door de wijziging of weigering van de conformiteitsaanpassing.
5. Indien het goed een gebrek vertoont, kan de Klant een prijsverlaging of het ontbinden van de overeenkomst aanvragen wanneer:
   1. de Verkoper heeft geweigerd het goed conform te maken volgens punt 3;
   2. de Verkoper het goed niet binnen een redelijke termijn conform de overeenkomst heeft hersteld nadat de Klant dit heeft gemeld, zonder buitensporige ongemakken te veroorzaken, rekening houdend met de aard van het goed en het doel waarvoor het is aangeschaft;
   3. het gebrek blijft bestaan ondanks pogingen van de Verkoper om dit te verhelpen;
   4. het gebrek zodanig ernstig is dat het een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt;
   5. of indien uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden duidelijk blijkt dat de Verkoper het goed niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken conform zal maken.
6. De Verkoper zal het bedrag dat overeenkomt met de prijsverlaging onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de Klant, terugbetalen.
7. De Klant kan niet van de overeenkomst afzien indien het gebrek gering is; men gaat ervan uit dat het gebrek significant is.
8. De Verkoper zal de reparatie of vervanging uitvoeren binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat de Klant het gebrek heeft gemeld, zonder buitensporige ongemakken te veroorzaken, rekening houdend met de aard van het goed en het doel waarvoor het is aangeschaft. De kosten voor reparatie of vervanging, inclusief verzendkosten, transport, arbeid en materialen, zijn voor rekening van de Verkoper. De Klant stelt het goed ter beschikking aan de Verkoper voor reparatie of vervanging, en de Verkoper zal het op eigen kosten ophalen. Een professionele ondernemer dient het goed op eigen kosten aan de Verkoper te leveren.
9. Indien het gebrek slechts betrekking heeft op een deel van de geleverde goederen, kan de Klant de overeenkomst slechts voor dat deel ontbinden, of voor het geheel indien het redelijkerwijs niet haalbaar is om alleen de conform goederen te behouden.
10. In geval van ontbinding van de overeenkomst dient de Klant het goed onverwijld op eigen kosten aan de Verkoper terug te zenden, waarna de Verkoper het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het goed of het bewijs van retourzending zal terugbetalen.
11. De klacht moet de gegevens bevatten die de identificatie van de Klant mogelijk maken (naam, adres, e-mailadres), een beschrijving van het gebrek (bijvoorbeeld type en datum van optreden) en de daarbij behorende eisen. Indien de klacht onvolledig is, zal de Verkoper de Klant verzoeken deze aan te vullen.
12. De klacht dient te worden verzonden naar het e-mailadres zoals vermeld in deze Voorwaarden.
13. De Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige klacht reageren en de Klant informeren over de verdere afhandeling via e-mail of een ander overeengekomen communicatiemiddel.
14. De Verkoper zal de persoonsgegevens van de Klant verwerken voor de beoordeling van de klacht conform het Privacybeleid.
15. De Klant kan het bijgevoegde klachtenformulier gebruiken of telefonisch contact opnemen met de Verkoper om een klacht in te dienen en informatie te verkrijgen over de procedure.
16. Voor een consument of een ondernemer met consumentenrechten zal de Verkoper de kosten van de klacht dragen, met inbegrip van de verzendkosten voor het retourneren van het goed aan de Verkoper en het opnieuw verzenden naar de Klant.
17. De Verkoper is verantwoordelijk voor de niet-conformiteit van het goed dat aanwezig was op het moment van levering en dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, tenzij de door de Verkoper, zijn voorgangers of hun vertegenwoordigers bepaalde houdbaarheid langer is. Men gaat ervan uit dat als een gebrek binnen twee jaar wordt ontdekt, dit al bij levering aanwezig was, tenzij het tegendeel wordt bewezen of deze veronderstelling niet verenigbaar is met de aard van het goed. De Verkoper kan zich niet beroepen op het verstrijken van de termijn indien het gebrek op frauduleuze wijze is verborgen.
18. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers met consumentenrechten.

§11B KLACHTPROCEDURE VOOR DIGITALE INHOUD OF DIGITALE DIENSTEN

1. De Verkoper is verantwoordelijk voor eventuele defecten in de digitale inhoud of de digitale dienst, hetzij als eenmalige levering, hetzij in delen, als deze defecten aanwezig waren bij de levering en binnen twee jaar aan het licht komen, conform de bepalingen van de consumentenwet.
2. De Verkoper doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de digitale inhoud en de digitale dienst voldoen aan de overeenkomst en dat de Klant deze kan gebruiken zoals bedoeld. Hiervoor informeert de Verkoper de Klant op duidelijke wijze in deze Voorwaarden over alle essentiële vereisten, ook die welke voor de Klant gelden.
3. Indien de digitale inhoud of de digitale dienst defecten vertoont, kan de Klant eisen dat deze conform de overeenkomst worden gemaakt.
4. De Verkoper kan weigeren de digitale inhoud of dienst conform te maken indien dit onmogelijk blijkt of buitensporige kosten met zich meebrengt.
5. De Verkoper zal de digitale inhoud of dienst binnen een redelijke termijn, na melding van het gebrek door de Klant, conform maken zonder buitensporige ongemakken te veroorzaken, rekening houdend met de aard en het beoogde gebruik. De kosten hiervan zijn voor rekening van de Verkoper.
6. Indien de digitale inhoud of de digitale dienst defecten vertoont, kan de Klant een verzoek indienen tot prijsverlaging (indien de dienst betaald wordt) of tot ontbinding van de overeenkomst wanneer:
   1. het conform maken onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt,
   2. de Verkoper de digitale inhoud of dienst niet conform maakt,
   3. het defect blijft bestaan ondanks pogingen van de Verkoper om dit te verhelpen,
   4. het defect zodanig ernstig is dat het een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt zonder voorafgaand verzoek tot conformering,
   5. of als uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij de digitale inhoud of dienst niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken conform zal maken.
7. De prijsverlaging moet in verhouding staan tot de in de overeenkomst vastgestelde prijs, zodat de verhouding tussen de waarde van het niet-conforme goed en een conform goed wordt weerspiegeld.
8. De Klant kan niet van de overeenkomst afzien als de digitale inhoud of dienst tegen betaling wordt geleverd en het defect gering is.
9. Na ontbinding van de overeenkomst mag de Verkoper geen inhoud gebruiken anders dan de persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt of gegenereerd tijdens het gebruik van de digitale inhoud of dienst, in overeenstemming met de consumentenwet en de daarin opgenomen uitzonderingen.
10. De Verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-conformiteit van de digitale inhoud of dienst indien de digitale omgeving van de Klant niet compatibel is met de technisch vereisten die door de Verkoper voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn gecommuniceerd, of indien de Klant, ondanks dat hij is geïnformeerd over zijn medewerking, deze niet op redelijke wijze nakomt.
11. De klacht dient informatie te bevatten die de identificatie van de Klant mogelijk maakt (naam, adres, e-mailadres), alsmede een beschrijving van het defect, en dient te worden ingediend volgens de in deze Voorwaarden vastgestelde procedures.

§12 HERROEPINGSRECHT

1. Een Klant die consument is of een ondernemer met consumentenrechten heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen, behoudens het bepaalde in paragraaf 7.
2. De herroepingstermijn begint:
   1. op het moment dat de Klant of de door hem aangewezen persoon (anders dan de vervoerder) het goed ontvangt,
   2. op het moment dat het laatste goed, partij of gedeelte wordt ontvangen – in het geval van meerdere leveringen of gefractioneerde leveringen,
   3. of op het moment dat het eerste goed wordt ontvangen – in het geval van regelmatige leveringen over een bepaalde periode.
3. Om het herroepingrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper op duidelijke wijze informeren over zijn besluit (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier van de website). Om aan de termijn te voldoen, volstaat het dat de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.
4. Er is een standaard herroepingformulier bijgevoegd, waarvan de invulling optioneel is.
5. De Verkoper zal alle door de Klant gedane betalingen, inclusief de verzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen.

§13 BEPALINGEN VOOR PROFESSIONELE ONDERNEMERS

1. De bepalingen in deze sectie zijn van toepassing op Klanten van de website die optreden als professionele ondernemers, zoals gedefinieerd in deze Voorwaarden.
2. In commerciële transacties tussen ondernemers sluiten de partijen de aansprakelijkheid van de winkel voor garantieclaims uit overeenkomstig artikel 558, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek.
3. Indien een Klant optreedt als professionele ondernemer, kan de Verkoper de overeenkomst voor de elektronische dienst – die het beheer van het klantaccount omvat – met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen ontbinden, door een passende kennisgeving (ook elektronisch verzonden naar het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres) te versturen. Dit geeft geen aanleiding tot enige claim tegen de Verkoper.
4. De Verkoper is gerechtigd om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien met een passende kennisgeving – eveneens elektronisch verzonden naar het bij de accountaanmaak opgegeven e-mailadres. De modaliteiten worden door de partijen overeengekomen. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
5. De consument kan buitenrechterlijke geschiloplossingsprocedures gebruiken om geschillen op te lossen en zijn rechten af te dwingen, bijvoorbeeld:
   1. door contact op te nemen met een gevestigde consumentenarbitrage-instantie,
   2. door zich te wenden tot de provinciale handelsinspecteur om een bemiddelingsprocedure te starten,
   3. of door kosteloos gebruik te maken van de hulp van een lokale bemiddelaar of een consumentenbeschermingsorganisatie.
6. Meer gedetailleerde informatie over buitenrechterlijke procedures voor geschiloplossing en het afdwingen van claims is beschikbaar op de website http://www.uokik.gov.pl, alsmede bij de kantoren en op de websites van de relevante bemiddelingsinstanties, consumentenbeschermingsorganisaties of de provinciale handelsinspectie.
7. De consument kan tevens gebruikmaken van het ODR-platform, beschikbaar via http://ec.europa.eu/consumers/odr, dat is ontworpen voor buitenrechterlijke geschiloplossing tussen consumenten en ondernemers die voortvloeien uit online koop- of dienstcontracten.
8. Een geschil kan uitsluitend ter arbitrage worden voorgelegd indien de klachtprocedure is afgerond en beide partijen hiermee instemmen; in alle andere gevallen zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken conform de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
9. De bepalingen in deze sectie zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers met consumentenrechten.

§14 BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS MET CONSUMENTENRECHTEN

1. Een ondernemer met consumentenrechten is een ondernemer die aankopen doet op de website met betrekking tot zijn commerciële activiteiten, maar waarvan de aankoop niet het karakter heeft van een professionele aankoop – zoals met name bepaald door de aard van zijn activiteit volgens de toepasselijke wetgeving (artikelen 3855, 5564, 5565 en 5765 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 7aa van de consumentenwet).
2. Voor een ondernemer met consumentenrechten zijn de bepalingen van deze Voorwaarden die van toepassing zijn op de consument eveneens van toepassing – onder andere:
   1. digitale diensten die elektronisch worden geleverd,
   2. het herroepingsrecht bij afstandscontracten of contracten buiten de bedrijfsruimte,
   3. het sluiten van contracten waarin de overdracht van eigendom van het goed aan de consument is geregeld,
   4. klachtprocedures en afhandeling van gebreken bij aangekochte goederen.
   Deze regels zijn in de door de wet beperkte mate van toepassing; in alle andere gevallen zijn de bepalingen voor professionele ondernemers van toepassing. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

§15 INTELLECTUEEL EIGENDOM, LICENTIE, AUTEURSRECHTEN

1. De goederen, digitale inhoud en digitale diensten die door de Verkoper op de website worden aangeboden – inclusief alle inhoud, teksten, logo’s, foto's, handelsnamen, merken, productlogo’s, evenals digitale inhoud of diensten van derden en de grafische opmaak – kunnen worden beschouwd als werken die worden beschermd door de Wet van 4 februari 1994 inzake auteursrechten en naburige rechten. Zij vormen het intellectueel eigendom van de Verkoper en/of van derden die de respectievelijke eigenaren of auteurs zijn, en worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor gebruik binnen de winkel. De Klant erkent dit door deze Voorwaarden te accepteren.
2. Indien de Klant voornemens is de goederen, digitale inhoud of digitale diensten, of enig ander hierboven genoemd element, op een wijze te gebruiken die in strijd is met de voor de doeleinden of functies vastgestelde bepalingen, dient hij vooraf schriftelijk toestemming te verkrijgen van de Verkoper.
3. De Klant aanvaardt dat het logo van zijn bedrijf kan worden gepubliceerd in de klantenlijst van de Verkoper, waardoor de Verkoper een niet-exclusieve, kosteloze, tijd- en territoriaal onbeperkte licentie krijgt om de digitale inhoud of diensten voor commerciële doeleinden te gebruiken – bijvoorbeeld voor digitale opslag, reproductie, distributie in de winkel, op de website van de Verkoper en op sociale media, alsmede voor publieke uitvoering, zodat toegang op elk door de gebruiker gekozen tijdstip en plaats mogelijk is.
4. De Verkoper verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie – zonder het recht om sublicenties te verlenen – voor het gebruik van de digitale inhoud of digitale diensten. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

§16 PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES

In overeenstemming met artikel 13, leden 1 en 2 van de GDPR (dat wil zeggen de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije doorgang van dergelijke gegevens, en ter vervanging van Richtlijn 95/46/EG) en de Wet bescherming persoonsgegevens van 10 mei 2018, wordt u hierbij geïnformeerd dat:

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Klant is Ofertigo sp. z o. o., NIP: 7372240997, REGON: 52645899600000, hierna ook de Verkoper genoemd. De Administrator fungeert als Functionaris voor Gegevensbescherming. U kunt de Administrator bereiken via de volgende gegevens: e-mail: kontakt@xpets.pl, telefoon: 18 414 78 47, of schriftelijk op het adres van de Administrator.
2. De persoonsgegevens die door de Klant via de formulieren op de website worden verstrekt, worden verwerkt op basis van de overeenkomst die tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten, welke tot stand komt door de aanvaarding van deze Voorwaarden – overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub b) van de GDPR (nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken van de bestelling en het aanmaken van het klantaccount) en voor het latere beheer van het klantaccount en de bijbehorende dienstverlening.
3. De persoonsgegevens van de Klant kunnen tevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
   1. Voor het opstellen van een factuur en het voldoen aan fiscale verplichtingen – overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub c) van de GDPR (wettelijke verplichting);
   2. Voor het verwerken van betalingstransacties via de elektronische betaaloperator – overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub f) van de GDPR, indien noodzakelijk ter bescherming van de gerechtvaardigde belangen van de Verkoper;
   3. Voor het verzenden van promotioneel en informatief materiaal, mits de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven – overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub a) van de GDPR, onverminderd het recht van bezwaar van de Klant.
4. De Verkoper maakt gebruik van cookies op de website om de werking te garanderen, gebruiksstatistieken te verzamelen en gepersonaliseerde inhoud en gerichte reclame te tonen. Voor meer details kunt u onze Privacy- en Cookieverklaring raadplegen.
5. De Klant heeft het recht om te allen tijde inzage te vragen in, correctie van, verwijdering van of beperking te vragen in de verwerking van zijn persoonsgegevens, alsmede bezwaar te maken tegen deze verwerking. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de Verkoper via de in deze Voorwaarden vermelde contactgegevens.

§17 ALTERNATIEVE RECHTBANKOVEREENKOMSTEN VOOR CONFLICTOPLOSSING EN KLACHTAFHANDELING

1. De Verkoper verbindt zich ertoe om eventuele geschillen voortvloeiend uit de via de winkel gesloten overeenkomsten voor de levering van goederen in der min of meer minnelijke sfeer op te lossen via een bemiddelingsprocedure. De specifieke details van deze procedure worden tussen de geschilpartij(en) overeengekomen.
2. De consument heeft de mogelijkheid om buiten de rechter om procedures voor geschiloplossing te gebruiken en zijn rechten af te dwingen, bijvoorbeeld:
   1. door contact op te nemen met een gevestigde consumentenarbitrage-instantie,
   2. door zich te wenden tot de provinciale handelsinspecteur om een bemiddelingsprocedure te starten,
   3. of door kosteloos gebruik te maken van de hulp van een lokale bemiddelaar of een consumentenbeschermingsorganisatie.
3. De Verkoper is niet verplicht om beoordelingen op de winkel te publiceren en behoudt zich het recht voor om deze te verwijderen indien hij dit gerechtvaardigd acht. Tevens kan hij selectief bepaalde beoordelingen publiceren.
4. De Verkoper koopt, sponsort of ruilt geen beoordelingen, noch geeft hij derden opdracht om valse of vertekende beoordelingen of aanbevelingen te publiceren ter promotie van de goederen in de winkel. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

§19 DEFINITIES, PROCEDURES, VERPLICHTINGEN EN RECHTEN MET BETREKKING TOT DE DSA

1. Deze sectie beschrijft alle beperkingen die door de Administrator worden opgelegd met betrekking tot het gebruik van zijn diensten ten aanzien van de door gebruikers verzonden informatie – waaronder details over alle beleidsregels, procedures, maatregelen en hulpmiddelen die worden gebruikt voor contentmoderatie (inclusief algoritmische besluitvorming en menselijke controle), alsmede interne regels van het klachtenmechanisme, substantiële wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden en mechanismen voor het melden van illegale inhoud. De Administrator stelt deze informatie en gebruiksvoorwaarden op een duidelijke en begrijpelijke wijze ter beschikking en organiseert zijn internetdiensten (en interfaces) zodanig dat zij gebruikers niet misleiden, manipuleren of op andere wijze hun vermogen tot vrije en geïnformeerde besluitvorming beperken.
2. Voor de toepassing van de DSA wordt de Administrator beschouwd als een aanbieder van intermediaire diensten en biedt hij de volgende diensten aan:
   1. standaard transmissiediensten,
   2. hostingdiensten.
3. De intermediaire diensten die door de Administrator worden geleverd, stellen gebruikers in staat om inhoud te publiceren als onderdeel van de dienst, zoals opmerkingen, beoordelingen en recensies.
4. De Administrator levert tevens intermediaire diensten via zijn sociale mediaprofielen – bijvoorbeeld op Instagram (https://www.instagram.com/xpets.pl/) of Facebook (https://www.facebook.com/profile.php?id=61573149004222) – door onder andere:
   1. het plaatsen van opmerkingen onder berichten mogelijk te maken,
   2. het ondersteunen van het publiceren van berichten,
   3. het toevoegen van beoordelingen en recensies toe te staan,
   4. en het versturen van berichten in openbare chats mogelijk te maken.
5. De in deze sectie en in de Voorwaarden gebruikte definities hebben de volgende betekenis:
   1. Administrator – zoals gedefinieerd in §2, lid 1 van het Privacybeleid en als ondernemer, d.w.z. een natuurlijke of rechtspersoon – of deze nu publiek of privaat is – die diensten verleent in eigen naam (of via een gemachtigde) zoals beschreven in deze sectie, inclusief informatieservices in het kader van de dienst.
   2. Ontvanger – de Klant, Gebruiker of elke persoon die gebruikmaakt van de intermediaire diensten of andere informatieservices (bijvoorbeeld de dienst of de sociale mediaprofielen van de Administrator), in het bijzonder voor het verkrijgen of verspreiden van informatie.

§20 SLOTBEPALINGEN

1. Overeenkomsten gesloten via de winkel en de geleverde diensten worden beheerst door het Poolse recht en komen tot stand in de Poolse taal.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen om gegronde redenen, zoals wetswijzigingen, aanpassingen in de betaal- en leveringswijzen – voor zover deze wijzigingen de uitvoering van deze Voorwaarden beïnvloeden – of technologische ontwikkelingen. De nieuwe Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op het online platform van de Verkoper in de daarvoor bestemde sectie.
3. Voor overeenkomsten gesloten vóór eventuele wijzigingen geldt de versie van de Voorwaarden die op het moment van de overeenkomst van kracht was.
4. Indien een bepaling van deze Voorwaarden in strijd blijkt te zijn met de geldende wetgeving of nadelig is voor de rechten van de consument, verklaart de Verkoper dat deze bepaling toch van toepassing blijft.
5. Alle geschillen tussen de Verkoper en een consument, zoals gedefinieerd in artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek, zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken conform de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
6. Voor aangelegenheden die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn geregeld, is de algemene Poolse wetgeving van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek, de consumentenwet, de wet op elektronische diensten, de wet op oneerlijke concurrentie, de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Link naar de Privacyverklaring: Privacy- en Cookieverklaring

Link naar deze Voorwaarden: Algemene Voorwaarden

Link naar de versie van de Voorwaarden die van kracht is vanaf 28.02.2024

Let op! Deze Voorwaarden zijn opgesteld door het advocatenkantoor #Legalny Biznes Online (legalnybiznesonline.pl). Het geheel of gedeeltelijk kopiëren hiervan is auteursrechtelijk beschermd en kan leiden tot claims. Verkrijg uw eigen juridische licentie door contact op te nemen met het kantoor of door gebruik te maken van de Legal Shop op legalnybiznesonline.pl of legalnastrefabiznesu.pl. Ik handel wettelijk omdat ik geef om mijn Klanten, mijn reputatie en de hoogste kwaliteit van de diensten die ik u lever!